В случае неисправности вашего электросчётчика бесплатный ремонт или замену прибора обязан выполнить поставщик электроэнергии — АО «Екатеринбургэнергосбыт».
❗Если экран вашего электросчётчика погас или показывает ошибку «Еrr ХХХ», то следует выполнить следующие действия:
- Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу по телефону +7(343)317-04-00 (круглосуточно) для составления акта о неисправности вашего прибора учёта электроэнергии. Сотрудник без вашего присутствия осмотрит неисправный прибор и подготовит акт, подтверждающий неисправность. Акт будет оставлен в вашем почтовом ящике, подпишите его!
- После получения акта о неисправности электросчетчика вам необходимо направить обращение на сайте АО «Екатеринбургэнергосбыт» www.eens.ru. Укажите «Причину заявки» — «Выход из строя», заполните все обязательные поля (со звездочкой) и приложите 2 фотографии:
- акта о неисправности прибора учёта электроэнергии;
- экрана вашего неисправного электросчётчика с ошибкой.
- Получите информацию о регистрации вашей заявки по электронной почте.
Вы также можете обратиться в АО «Екатеринбургэнергосбыт» и подать заявку лично: г.Екатеринбург, ул.Луначарского, 210. Телефон для справок +7(343)359-55-95.Замена прибора производится бесплатно, не позднее 6 месяцев с момента регистрации заявки. - Для ввода в эксплуатацию нового прибора учёта электроэнергии (после его замены), пожалуйста, обратитесь с документами на новый прибор в местный офис управляющей компании.
Начисление оплаты за электроэнергию до ввода нового прибора в эксплуатацию производится по вашему среднему значению за последние полгода.